FAQ

Parce qu’acheter une pièce artistique, c’est aussi comprendre son histoire, sa fabrication et tout ce qui l’accompagne

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Belgique & France : entre 5 et 15 jours ouvrables
  • Reste de l’Europe : entre 15 et 20 jours ouvrables
  • International (hors Europe) : entre 20 et 30 jours ouvrables

Chaque vêtement étant produit à la demande et préparé avec soin, les délais peuvent légèrement varier en fonction du volume de commandes. Cette approche nous permet de limiter la surproduction et de garantir une attention particulière à chaque pièce. Un e-mail de confirmation accompagné d’un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination et seront automatiquement indiqués lors de la validation de votre commande.

Les collections sont-elles en édition limitée ?

Oui. Toutes les pièces Kiysei réalisées en collaboration avec des artistes sont produites en édition limitée, afin de préserver leur exclusivité et de mettre en valeur le travail artistique derrière chaque création.

Chaque pièce est numérotée et accompagnée d’un certificat d’authenticité, attestant de son caractère unique et de son édition limitée. Une fois une collection épuisée, elle n’est pas rééditée.

Où sont imprimés les vêtements ?

Les vêtements sont imprimés en Belgique, au sein de notre atelier, avec une attention particulière portée à la qualité, aux finitions et au respect des œuvres originales.

Chaque pièce est produite à la demande afin de garantir une impression soignée, fidèle au visuel de l’artiste, tout en évitant la surproduction.

Comment entretenir mon vêtement Kiysei ?

Afin de préserver la qualité du vêtement et la durabilité de l’impression, nous recommandons de suivre attentivement les instructions d’entretien.

Nos pièces étant imprimées à la demande sur des vêtements écoresponsables, un entretien adapté permet de conserver au mieux les couleurs, les détails de l’œuvre et la qualité du textile dans le temps.

  • Lavage à 30°C maximum
  • Laver avec des couleurs similaires
  • Laver et repasser le vêtement à l’envers
  • Ne pas repasser directement sur l’imprimé
  • Ne pas utiliser de sèche-linge
  • Ne pas utiliser d’eau de Javel ou de produits agressifs

Un bon entretien garantit une meilleure longévité à votre pièce Kiysei.

Comment collaborer avec Kiysei en tant qu’artiste ?

Chaque artiste peut soumettre sa candidature directement via le formulaire de contact disponible sur le site.

Il est également possible de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@kiysei.com

Nous étudions chaque proposition avec attention afin de collaborer avec des univers artistiques uniques et en accord avec l’identité de Kiysei.

Quelle est la démarche écologique de Kiysei ?

Chez Kiysei, nous accordons une importance particulière à une mode plus responsable, durable et réfléchie.

Nos vêtements sont confectionnés à partir de textiles écoresponsables sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leurs conditions de production plus respectueuses de l’environnement et des personnes qui les fabriquent.

Les impressions sont réalisées en Belgique, en collaboration avec des artistes belges, afin de privilégier une production locale et de valoriser le savoir-faire artistique.

Nous fonctionnons également avec un système de production à la demande et d’éditions limitées. Cette approche permet d’éviter la surproduction, de réduire les stocks inutiles et de produire uniquement ce qui est réellement commandé.

Chaque pièce Kiysei est pensée pour allier création artistique, qualité et démarche plus consciente de la mode.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : info@kiysei.com

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés, car chaque pièce Kiysei est produite à la demande et en édition limitée.

Chaque vêtement étant réalisé spécialement pour le client, nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles ainsi que les descriptions produits avant de passer commande.

Toutefois, si votre article présente un défaut important de fabrication ou une erreur liée à la commande, un échange pourra être proposé après vérification par notre équipe. Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : info@kiysei.com avec des photos du produit concerné.

VOUS NE TROUVEZ PAS VOTRE RÉPONSE ?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les 24h.